快评丨白象就“多半”道歉，擦边商标的心思消费者门清

文字游戏一时爽，被发现时就“塌房”。而宣传上塌房(shàngtāfáng)的代价可能是巨大和长期的，品牌想重新赢得(yíngde)信任，便道阻且长了

据南方都市报报道，近日多名网友反映称，白象多半袋面、多半桶面系列(xìliè)产品包装上(shàng)显示(xiǎnshì)“多半”为注册商标，并质疑企业“在宣传上玩文字游戏”，引发热议。对此，白象食品发布声明称：“多半”产品，是基于原70克面饼(miànbǐng)基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多半”商标申请注册的初心是为了(wèile)与(yǔ)常规分量产品做区分，便于消费者选购。如因此给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。

类似于“多半”袋面这样(zhèyàng)的案例，已出现过多次，比如“壹号土”猪肉、“供港”牛奶、“120W”充电器……引号(yǐnhào)内的文字被查证为商标，引号外的文字则为产品。这样打擦边球的商标，与(yǔ)产品连起来读，商标名(shāngbiāomíng)内涵产品品质的宣传效用立显。

上述案例引发了媒体报道(méitǐbàodào)、网络热议，而(ér)相关品牌在为此发声时，通常会表达自己无意误导(wùdǎo)、自身本意云云。比如，白象的声明中解释了使用“多半”商标的初心。可是，对于一般(yìbān)的消费者而言，他们或许不关心这些，只会追问注册并使用此商标的用意究竟为何。且常理上，一般消费者很难以企业所言的“常规份量产品”作为(zuòwéi)自己认知中的基准(jīzhǔn)，产生误解也在所难免。

相关企业虽作出解释，但申请注册类似商标(shāngbiāo)、并主动把商标和产品名连用，真是无心吗？这也是引发网友质疑其玩(qíwán)文字(wénzì)游戏的(de)原因。无论是把商标和产品名连读的“妙用”，还是后续的解释与说明，不难看出相关企业都花了心思、字斟句酌。这其实可能也是问题的根源所在：如果个别企业过于迷信“语言艺术”，擅长“文字游戏”，把语言和文字做成(zuòchéng)了“套路”，实质上会削减自身(zìshēn)的诚意与信用。

白象公司表示，后续公司将(jiāng)尽快调整“多半(duōbàn)”产品包装，避免引发消费者的误解。这样的态度是端正的，以消费者为本(wèiběn)。毕竟，诚意与(yǔ)信用，正是交易、消费的根基。大到企业间的贸易，小到消费者购买一单油盐酱醋，都是对企业产品投出的一张信任票(xìnrènpiào)。可如果产品里不乏套路，用信任投票的消费者会产生怎样的“错付感”，进而(jìnér)不再选择购买，都不难想象。

套用一句话：你可以暂时“套路”所有人，甚至可以永远“套路”一部分人，但不(bù)可能永远“套路”所有人。所以，一些想在营销宣传上玩文字游戏、套路消费者(xiāofèizhě)的心思必须(bìxū)要放下(fàngxià)了。殊不知，文字游戏一时爽，被发现时就“塌房”。而宣传上塌房的代价可能是巨大(jùdà)和长期的，品牌想重新赢得信任，便道阻且长了。

红星(hóngxīng)新闻评论员 李秀明

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